第9章 运营部

张杨亦心正在那里跟其他片区的区域经理交流着周一会议的事情。每次那些区域经理要回来开会的时候，都会提前跟她打探一下消息，虽然她知道的也不是很多，但至少比那些区域经理知道得多，尤其是总部领导的动态。

“亦心，这次老大有什么指示吗？有没有需要我们配合的？”广州区的区域经理给张杨亦心发了一个消息。

张杨亦心回道，“王哥，据我所知老大是想搞一些营销活动，但老板还在犹豫，想听听大家的意见。”

王哥，“搞营销活动好啊，我100%支持。”

“老板怎么会有意见呢？难道有什么顾虑？”

办公室就是这么神奇，不要小看张杨亦心只是一个小小的助理，连李大茂和庹庆明这么秘密的谈话，她都有渠道能够了解到。

张杨亦心，“具体的情况我也不清楚，你还是好好想想怎么说服老板吧，要拿出一些实际的东西来。”

别看张杨亦心刚毕业，年纪还很小，但网上说话却是一副老气横秋的样子。当然，她也就是在线上才会这样说话，实际工作中她还是非常低调的，很清楚自己的位置。

王哥，“这还不简单嘛，现在营业额这么差，主要就是缺少宣传，又没有吸引客户的活动。”

“早就应该搞一些活动了。”

张杨亦心，“那你的想法呢？想怎么搞？”

王哥，“那就要看看老大是怎么想的了，还有总部那些领导。”

张杨亦心，“什么领导啊，你自己就是领导了，总部那些部门经理跟你平级，你平时的工资比他们还高呢。”

王哥发了一个哈哈大笑的表情。

“虽然表面上是同级，但总部的经理不一样，比我们高半级，尊重还是要有的。”

张杨亦心，“虚伪，我还不知道你们心里怎么想的吗？平时一副恭敬的样子，回去之后还指不定怎么说呢。”

王哥发了一个委屈的表情。

“我可是从来都没有在背后说过领导的坏话，你可别道听途说。”

张杨亦心，“别看我整天待在办公室，店里的事情我也知道，那些分店的店长，前台，他们的联系方式我都有。”

王哥，“所以说你是运营部的百事通，我觉得你应该来店里历练一下。”

“我觉得你当个店长都绰绰有余。”

张杨亦心，“别夸我了，我会不好意思的。”

“我有什么能力自己清楚，也就是能打打杂而已。”

王哥，“我绝对不是骗你的，那些店长的能力真的不如你。要不我跟老大说一下，让他把你派到我们片区。”

张杨亦心，“算了，我在深圳待得好好的，才不会去广州呢。”

这时，庹庆明的头像亮了起来，张杨亦心点开，发现是叫她去他的办公室。

“王哥，老大有指示，下次再聊。”

王哥，“好的，你去忙吧。”

张杨亦心站了起来，拿上自己的笔记本，敲门走进庹庆明办公室。

“小张，这是深圳区的新经理，方耀祖，你带他到之前那个经理的办公室，跟他介绍一下运营部的情况。”庹庆明看着张杨亦心，吩咐道。

张杨亦心之前就知道方耀祖这个人物，也远远地看过，还是第一次这么近距离观察，觉得这个人挺干净的，就是眉目之间有一点点沧桑的味道。

张杨亦心自认为有一个特长，那就是观察人，

她以前是学文学的，人物观察是必修课。

“好的，庹总。”张杨亦心恭敬地答道。

“小方，你有什么问题可以问小张，她对运营部的情况非常了解，包括其他部门的情况她也清楚。”庹庆明介绍道。

方耀祖点点头，再次说了声，“好的。”

“那你们先去忙吧，我这里还有点事情。”庹庆明摆出送客的意思。

张杨亦心带着方耀祖离开了庹庆明的办公室，庹庆明把注意力再次回到电脑上，紧盯着股市的行情。

“方经理，你好，我叫张杨亦心，运营部的助理。”张杨亦心一边在前面带路，一边自我介绍道。

方耀祖愣了一下，这个名字有点奇怪，“张杨亦心？这个名字挺独特的，有什么意义吗？”

这时，张杨亦心已经带着方耀祖走到了之前深圳区经理的办公室，推开办公室的门，走了进去。

张杨亦心回首微微一笑，“你还是公司第一个问我这个名字意义的人，以前他们只觉得奇怪，但从来没有问过我名字的意义。”

“我爸姓张，我妈姓杨，亦心合在一起就是恋的意思，是不是很俗套？”

方耀祖真的被逗乐了，没想到还有这么起名字的，但他没有笑出来，“看来你爸妈挺恩爱的，起名字都这么有意义。”

张杨亦心摇摇头，“我看他们就是懒而已。”

“方经理，这就是你的办公室，你在总部上班的时候可以在这里办公。”

“以前那个经理经常巡店，在办公室的时间很少。”

张杨亦心这句话有提醒的意思，作为区域经理，大部分的时间应该是在店里的。

方耀祖淡淡一笑，“谢谢。”他觉得眼前这个女生挺有意思的，年纪不是很大，但处处装出一副成熟的样子，头发盘了起来，戴着一个眼镜，这么热的天气还穿着一套小西装，还好办公室有空调，不然真够她受的。

张杨亦心说道，“不用客气，这是我的工作，我跟你讲一下运营部的情况吧。”她还记得庹庆明安排给她的事情。

方耀祖说道，“要不我们坐下来吧，别这样一直站着了。”

张杨亦心尴尬地笑了笑，她当然知道该坐下来，但不是这个办公室的主人，不好意思开这个口。

两人很自然地分主次坐好，张杨亦心开始跟方耀祖介绍运营部的情况，方耀祖拿出笔记本记录着，时不时还会问一些问题。

方耀祖的每一个问题张杨亦心都会很耐心地回答，尽量讲得详细。

“亦心，今天真是太感谢你了，要不是你给我介绍得这么详细，我还真不知道该从哪里入手。”方耀祖是发自内心想要感谢张杨亦心，虽然小姑娘看起来年纪不大，但做事情还是挺负责任的，至少他觉得比顾文迪要尽心多了。

张杨亦心微微一笑，“这都是我应该做的。”

“马上就要到吃饭的时间了，我下午再给你介绍一下公司的同事。”

又补充了一句，“上午的时候有些人出去了，下午才会回来，下午人相对比较齐。”

方耀祖点点头。

“那我先出去了，你加一下我的QQ，有什么事情可以给我发信息。”张杨亦心一边说着，一边写下自己的QQ号码，交给方耀祖。

“一会吃饭的时候我会来叫你的。”说完，转身离开办公室。

方耀祖坐在自己位子上，打开电脑，正准备梳理一下刚才接收到的信息。这时，办公室的敲门声响起，方耀祖有点疑惑地看向门口，“请进。”

朱荣灿是运营部的培训专员，主要负责各个分店培训工作的跟进，每个月各分店会把培训记录发给他，他也需要根据实际情况调整分店的培训计划，例如，是主抓服务质量培训，还是主抓安全卫生培训。

各分店新入职人员的培训需要通过他的审核，从培训计划开始，到最终的考核，每一个环节都必须做到位。

朱荣灿是公司的老员工了，刚开始是深圳区某分店的领班，后来一步步做到了分店店长的位置，之前公司是没有培训专员这个职位的，公司某一任从别的餐饮公司挖过来的总经理觉得这样很不合理，想从外面找一个人专门负责培训，后来，经过协调，决定从业务能力比较强的店长中选出一个。很幸运，朱荣灿被选中了。

但是，这种幸运并不是朱荣灿希望的，虽然在职级上高了半级，但却没有以前自由了。在分店的时候，他是店里的老大，总部领导不来巡店的情况下，他想怎么做就怎么做，平时哪怕是迟到早退，都没有人会说他。

总部就不一样了，每天要按时上下班，还要被人盯着，周围比自己职级高的人多的是，自己感觉就像是一个小兵。小兵这个词形容得很到位，他在总部根本没有下属，什么事情都要自己冲在第一线，而且还要负责一百多个分店的培训，压力挺大的。

还有一件让朱荣灿很不满意的事情，公司当初要调他到总部的时候，跟他商量的是让他做培训部的经理，但到了公司并没有培训部这个部门，只能挂靠在运营部下面，稀里糊涂就成了培训专员。

做培训专员这个职位已经有近两年的时间，朱荣灿也不是刚到总部的那个新兵了，已经成了一个老兵。老兵自然有老兵的想法，趁着上一任总经理离职，公司来了一个新的领导，他想把自己的工作职责进行了一次全面的调整，这件事情也得到了庹庆明的支持。

以前，朱荣灿主要负责监督规范，指导分店人员培训工作的开展，负责培养合格的训练员。

但是，现在不太一样了，朱荣灿的工作重心转移到分店管理人员的培训，其中最重要的是分店店长的培训，他的地位高了很多，不亚于一个区域经理，甚至在某种程度上，他的权力比区域经理还大。

分店店长的培训包括在职的和新入职的，在职的，每个月开展一次，每次大概有二三十个店长参加，谁来培训，谁不用来培训，培训考核结果，这些都是朱荣灿说了算。新入职的分店店长在试用期间还要每天给他发一份学习总结报告。

庹庆明还赋予朱荣灿一项特权，运营部的绩效考核表上有培训考核项目，他的评分直接影响到各个分店店长的绩效，当然，也就直接影响到了分店店长的工资，可想而知，朱荣灿的权力有多大。

正因为权力大了，朱荣灿对庹庆明更是毕恭毕敬的，庹庆明要求的事情他都会坚决执行到位。这次，庹庆明交给他一项新任务，让他带着新来的深圳区区域经理了解一下深圳的各个分店，接到这个任务之后他马上就做了一份计划表，然后就去找新的区域经理商量。

听到里面传来“请进”的声音，朱荣灿推门走了进去。

方耀祖抬头看着走进来的一个小胖子，对，就是一个小胖子，个子不高，脸圆圆的，肚子也圆圆的，皮肤很白，这是方耀祖看到朱荣灿的第一印象。

朱荣灿关上门，冲着方耀祖咧嘴笑道，“方经理，你好，我是运营部的培训专员，我叫朱荣灿。”

方耀祖瞬间把眼前这个小胖子和刚才张杨亦心给自己介绍的情况结合在一起，站了起来，热情地说道，“原来是朱经理啊，失敬失敬。”

话很俗套，带着一点点玩笑的性质，但方耀祖认为这样更容易跟眼前这个人拉近距离。

朱荣灿嘿嘿一笑，摇摇头，谦虚道，“什么经理啊，就是一个专员而已。”

虽然真的是专员，但运营部的人都称朱荣灿为经理，甚至分店的某些人还经常叫他朱总，每次听到别人叫他朱总的时候，他总是嘴里很谦虚，脸上却笑得见眉不见眼。

“朱经理，别站着了，来，坐。”方耀祖招呼朱灿荣坐下。